株式会社エムアンドアールのグループ会社である株式会社エムアールエスは、協力会社と共同で「流通・小売の売場・接客に関する調査」を実施しました。

調査では、約47％の方が買い物中に「スタッフが少ない・不在で困った経験がある」と回答。

また、「また来たい」と思える店舗の特徴として、「接客が丁寧で親しみやすい」が最も多く選ばれるなど、店舗運営に携わる方にとって興味深い結果となっています。

人手不足が課題となる中、お客様が店舗に求めるものや、店舗運営のヒントとなる調査内容が紹介されています。詳細はぜひ下記リンクからご覧ください。

株式会社エムアールエス
お知らせ「PRTIMESプレスリリース共同調査レポートを公開しました。」

なお、この調査結果から見えてきた店舗運営のポイントや、小売業の現場で実際に起こっている課題については、後日あらためて当ブログでも詳しくご紹介する予定です。