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アウトソーシング導入後、思わぬ課題が見つかるケースがあります。

今回は、実際にお取引いただいている企業様の事例をご紹介！

テーマは「課題改善事例」。

今後、このテーマについてシリーズで掲載していきます。

第1回となる今回は、弊社のアウトソーシングを導入したA店舗で、課題改善例につながった事例を取り上げます。

A店舗でのアウトソーシング導入前後の変化

今回のA店舗のケースでは、アウトソーシング導入前後で次のような変化がありました。

ご依頼から契約に至った経緯

導入のきっかけは企業様から、「アウトソーシングについて知りたい」とご連絡をいただいたこと。

その店舗様ではお取引が開始する直前まで、ほかの派遣会社をご利用中でした。

弊社にお声がかかったのは、以前関連企業とのお取引実績があったからです。

しかし、他社の派遣会社を利用しても「人が集まらない」という状況は改善されず……。
お困りのところ、弊社にお声がかかりました。

関東近郊にある店舗様は、首都圏から一時間以上離れた場所にあります。

地域的に自社でアルバイトやパートの求人を出しても人が集まらず、慢性的にレジ人員が不足している状況でした。

店舗管理者が営業担当への【報告・連絡・相談】を徹底

当初は、レジ2台（オープン～ラストの時間帯）の運用からスタート。
これは、派遣で人を入れていた時と同じ台数です。

そのほかの2台は、店舗の社員様や直接雇用のパート・アルバイトの方が稼働に入っていました。

弊社のアウトソーシングの導入後は、平日の稼働については最低レジ台数を確保できるように。

導入後安定稼働しているように見えましたが、店舗管理者から営業担当者へ次のような報告が上がりました。

店舗管理者「土日祝日は、レジが混雑しています。直営スタッフが3台目、4台目を稼働させる時間帯が多く、売場内の商品の品出し、バックヤードの商品整理、検品に手が回っていない状況です！」

「定例会」開催で店舗状況を定期的にヒアリング！

混雑時にも、定期的に商品が補充できる状態を保つことで、商品の売り逃し、チャンスロスの防止にもつながります。

そこで、毎月弊社の社員が店舗の稼働状況を報告する「定例会」の中で、改めて土日の状況について店長へヒアリング。

やはり人が足りていない時間があり、土日祝日を１台増台することをご提案。

この提案を承認いただき、承認後２週間で土日祝日に１台増台しました。

その後は、平日だけではなく土日祝日にもレジの混雑解消。
そして売り場内の商品の品出し、バックヤードの商品整理、検品などが滞ることがなく、スムーズになりました。

まとめ

レジアウトソーシングを利用した場合の効果は、レジの適正稼働、稼働率アップだけではありません。

レジが適正稼働すれば、売場内の商品の品出し、バックヤードの商品整理、検品など、結果的に他の業務改善にもつながるケースがあります。

ぜひ、アウトソーシングのメリットをご活用ください。

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